Centraliza la gestión de PQR de tu copropiedad. Responde en tiempo récord, mantén a los residentes informados y toma decisiones basadas en datos reales.
Sin tarjeta de crédito · Configuración en 5 minutos · Soporte incluido
Nuestros clientes reportan mejoras significativas desde el primer mes de uso.
PQR Suite incorpora inteligencia artificial para automatizar tareas repetitivas, reducir tiempos de respuesta y ayudar a tu equipo a tomar mejores decisiones en la gestión de copropiedades.
El administrador recibe borradores de respuesta generados automáticamente según el tipo de caso. Aprueba, edita y envía en segundos. Menos tiempo redactando, más tiempo gestionando.
Detecta patrones recurrentes antes de que escalen. La IA identifica zonas problemáticas, épocas de alta demanda y causas raíz, para que puedas actuar de forma preventiva en la gestión de tu propiedad horizontal.
Una plataforma completa diseñada específicamente para la gestión de copropiedades, edificios y condominios.
Dashboard con indicadores clave: casos abiertos, tiempos de respuesta, tasas de resolución y satisfacción de residentes, actualizados al instante.
Live analyticsDefine SLAs por tipo de caso. El sistema escala automáticamente los casos que superan el tiempo límite, garantizando que ningún residente quede sin respuesta.
SLA automáticoTodas las peticiones, quejas y reclamos de tu copropiedad en un único panel. Sin emails perdidos, sin papeles, sin comunicación dispersa entre canales.
Todo centralizadoRecibe, responde y da seguimiento a correos electrónicos directamente en PQR Suite. Cada email se convierte automáticamente en un caso trazable.
Email integradoLos residentes pueden radicar casos, adjuntar evidencias, hacer seguimiento en tiempo real y calificar la atención, todo desde su celular o computador.
Self-serviceEl residente y el administrador reciben actualizaciones por email, SMS o WhatsApp en cada cambio de estado del caso, sin intervención manual.
Multi-canalGestiona múltiples propiedades, torres y edificios desde una sola cuenta. Filtra por unidad, asigna administradores por propiedad y consolida reportes globales.
Genera informes automáticos por período, tipo de caso, área responsable o estado. Exporta en PDF o Excel para presentar a la asamblea o junta directiva.
Desde la radicación hasta el cierre, cada paso es transparente para el residente y eficiente para el administrador.
Desde el portal web o app, el residente describe su caso, adjunta fotos o videos y lo envía en menos de 2 minutos.
PQR Suite clasifica automáticamente el caso por tipo y prioridad, y lo asigna al área responsable. El residente recibe confirmación inmediata.
El administrador responde, actualiza el estado y se comunica desde la plataforma. El residente recibe notificaciones en cada avance.
Al resolver el caso, el residente califica la atención. Los datos alimentan el dashboard de mejora continua.
Diseñado para que la administración sea simple, rápida y sin fricciones.
Sin sorpresas. Sin costos ocultos. Cancela cuando quieras.
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Administradoras y conjuntos residenciales que transformaron su gestión con PQR Suite.
"Antes manejábamos todo por WhatsApp y correo. Perdíamos casos, los residentes se molestaban. Con PQR Suite reducimos el tiempo de respuesta a menos de 2 horas. Es un antes y un después para nuestra administración."
"Gestionamos 8 torres con PQR Suite. Los reportes automáticos que nos genera cada mes los presentamos directamente a la junta. Los indicadores de satisfacción subieron del 3.2 al 4.7 en solo 4 meses."
"Los residentes ahora saben exactamente en qué estado está su caso. Antes me llamaban 10 veces al día. Ahora revisan el portal y se tranquilizan solos. PQR Suite nos ahorró horas de trabajo a la semana."
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